شرایط مرجوعی کالا

در پایدارپرسته، رضایت شما حرف اول رو می‌زنه. تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون می‌کنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید. 🙏

مهلت مرجوعی

شما می‌تونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا 7 روز کاری بعد از دریافت کالا، برای برگردوندنش اقدام کنید.

موارد قابل مرجوعی

کالاهای مشکل‌دار یا خراب: اگه کالایی که تحویل گرفتید، مشکل فنی یا ظاهری (مثل شکستگی، خط و خش و...) داشته باشه که تقصیر شما نباشه.

کالای اشتباه: اگه مشخصات یا مدل کالایی که فرستادیم با چیزی که توی سایت پایدارپرسته دیدید فرق داشته باشه، یا کلاً کالای دیگه‌ای اشتباهی براتون ارسال شده باشه.

پشیمانی از خرید (برای بعضی کالاها): اگه از خریدتون پشیمون شدید، فقط کالاهایی رو می‌تونید برگردونید که بسته‌بندی اصلیشون باز نشده باشه، پلمپ شرکتی سالم باشه، از حالت آکبند خارج نشده باشه و استفاده نشده باشه. (این مورد برای کالاهای الکترونیکی و گجت‌ها بسیار مهمه). توجه داشته باشید هزینه پست در این حالت با خریدار است.

موارد غیرقابل مرجوعی

برای رعایت حقوق سایر مشتریان، کالاهای زیر قابل برگشت یا تعویض نیستن:

کالاهایی که پلمپ یا بسته‌بندی اولیه شون باز شده و از حالت آکبند خارج شده باشن، مگر اینکه مشکل فنی غیرقابل‌حل داشته باشن.

کالاهای فعال‌سازی (اکتیو) شده مثل گوشی‌های هوشمند، ساعت‌های هوشمند و تبلت‌ها (با اکتیو شدن، گارانتی و دوره استفاده شروع می‌شه).

مصرفی‌ها (مثل باتری‌های یک‌بار مصرف، مایعات تمیزکننده، محافظ صفحه نمایش نصب‌شده و...).

کارت‌های هدیه، شارژ و لایسنس‌های نرم‌افزاری.

کالاهایی که به‌خاطر استفاده نادرست خراب شده باشن (مثل شکستگی، نفوذ مایعات، ضربه و...).

کالاهایی که توسط تعمیرکاران غیرمجاز باز یا تعمیر شده باشن.

مراحل مرجوعی

تماس با پشتیبانی: در سریع‌ترین زمان ممکن (حداکثر داخل مهلت بازگشت 7 روزه) با پشتیبانی پایدارپرسته از طریق تلفن 09187720542 یا ایمیل: — تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید.

ثبت درخواست: بعد از تأیید اولیه پشتیبانی، درخواست مرجوعی شما ثبت می‌شه و راهنمایی‌های لازم برای ارسال کالا ارائه می‌گرده.

بسته‌بندی کالا: کالا رو همراه با جعبه اصلی، تمام لوازم جانبی (کابل، شارژر، بند، دفترچه و...)، کارت گارانتی و فاکتور خرید داخل یه بسته‌بندی محکم قرار بدید. لطفاً روی جعبه اصلی محصول چیزی ننویسید و برچسب نزنید.

ارسال کالا: کالا رو طبق روش اعلام‌شده توسط پشتیبانی، به آدرس اعلامی ارسال کنید و کد رهگیری رو نزد خودتون نگه دارید.

نکته: پس از بررسی فنی کالا، در صورت تایید شرایط مرجوعی، طبق انتخاب شما تعویض، صدور کد خرید، یا استرداد وجه انجام می‌شود. زمان‌بندی و شیوه واریز بسته به بانک شما می‌تواند متفاوت باشد.

الیستوور

ارتباط با الیستوور

شبکه های اجتماعی الیستوور